Prestatie-indicatoren | ||||||
Type | Amb. | Nr. | Omschrijving | Realisatie | Streef | Realisatie |
|---|---|---|---|---|---|---|
P | 1 | 1 | Digitale processen I-burgerzaken | 23 | 29 | 23 |
P | 2 | 1 | Digitale formulieren zijn toegankelijk met e-herkenning en eIDAS (Europese Digid) | 21 | 30 | 21 |
P | 3 | 1 | Zelfevaluatie Kwaliteit Basisregistratie Personen (BRP) | 85% | 95% | 93% |
Type | Amb. | Nr. | Verklaring / toelichting |
|---|---|---|---|
P | 2 | 1 | Op dit moment wordt landelijk ingezet op de implementatie van eIDAS 2.0, de impact hiervan op de gemeentelijke dienstverlening is nog onduidelijk. In 2026 wordt de verkenning verder opgepakt. |
Effectindicatoren | |||||
Type | Nr. | Omschrijving | Realisatie 2024 | Streefwaarde 2025 | Realisatie 2025 |
|---|---|---|---|---|---|
E | 1 | Waardering van inwoners over de algehele gemeentelijke dienstverlening (1) | 3,5 | 4,0 | 3,5 |
E | 2 | Waardering van ondernemers over de algehele gemeentelijke dienstverlening (1) | 3,4 | 4,0 | 3,4 |
E | 3 | Waardering van inwoners over de dienstverlening via digitale faciliteiten (1) | 3,6 | 4,0 | 3,6 |
E | 4 | Waardering van ondernemers over de dienstverlening via digitale faciliteiten (1) | 3,4 | 4,0 | 3,4 |
E | 5 | "De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende" door inwoners (2) | 54% | 65% | 56% |
E | 6 | "De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende" door ondernemers (2) | 45% | 65% | 44% |
1. Gemeten op schaal van 1 (laag) tot 5 (hoog). |
|---|
2. Percentage dat veel of heel veel vertrouwen heeft. |