Ambitie 1: Wij zijn goed bereikbaar voor inwoners, ondernemers en instellingen en betrouwbaar, eenduidig en begrijpelijk in onze contacten.
Doelstelling(en):
1. | De gemeente is open, laagdrempelig en goed toegankelijk. |
|---|---|
2. | Wij leveren onze diensten steeds meer digitaal. |
3. | Wij zijn snel en makkelijk te bereiken. |
4. | Onze dienstverlening is betrouwbaar, eenduidig en begrijpelijk. |
5. | Wij geven waar mogelijk direct en correct antwoord op vragen via alle kanalen. |
6. | Wij staan voor kwaliteit en handelen meldingen, aanvragen, producten en diensten adequaat en binnen de gestelde termijn af. |
7. | Het Stadshuis (voorheen Atrium) is dé vindplaats voor informatie en een bezoeker die een hulpvraag heeft voelt zich geholpen ongeacht het loket waar hij aanklopt. |
Nr. | Status | Activiteiten |
|---|---|---|
D2-A1 | Na de implementatie van het nieuwe communicatiesysteem (telefoon) monitoren we hoe we de dienstverlening nog kunnen verhogen. | |
| ||
D6-A1 | We implementeren de BuitenBeter-BinnenBeter app in het 4e kwartaal van 2025. De app maakt het mogelijk de meldingen openbare ruimte toegankelijker te maken, te analyseren, beter te monitoren en de interne processen daarop aan te passen. | |
| ||
